顧客管理
顧客管理
応募はがき・アンケート・入会申込書等の入力から、顧客データベースの構築・管理・運用まで、継続的にサポート致します。
- 新しいデータの追加・更新作業、戻りDMや削除依頼の作業に手間がかかる。
- データの重複が頻繁に発生する。
- フォーマットが変わり、旧データとの同期が取れない。
- 市町村合併による住所変更で正確な住所がわからない。
- 個人情報保護法により、顧客情報の取扱いがシビアになった。
しかし、顧客があるからこそ成り立つビジネス。販売促進をより効率よく、確実な効果をあげるために、顧客管理・運用は企業経営に欠かせない重要な要素です。 顧客情報のデータ入力、データベースの構築により、顧客の絞りこみ・分析が可能となり、営業戦略・企画立案にも効果を発揮することができます。さらに、顧客の属性・購買履歴などを分類活用することによって、ターゲットを絞り込むことで確実に商品企画に反映していくことが可能です。そのうえで、顧客情報をマーケティングにうまく活用し、企業を活性化させるために、活用方法のご提案をしております。顧客管理でお悩みでしたら、一度ご相談下さい。
蓄積したデータベースを基に継続的なダイレクトマーケティングを展開
応募ハガキ、注文履歴、アンケート、名刺等の様々な情報から顧客データベースの構築を行い、一元管理を行う事で、あらゆる角度からデータを活用・検証することが可能になります。
DMやキャンペーン等のセールスプロモーション、顧客傾向の分析、市場動向の把握、ユーザへのアフターサポート、新規顧客の開拓から新商品の開発に至るまで、多種多様な販促活動を効率的に実現する為のご提案から、管理・運用まで継続的にサポート致します。
万全なセキュリティ体制
顧客情報の流出は、顧客への損害、企業の信用の低下など様々な被害をもたらします。このようなことがないよう私ども株式会社マイ.ビジネスサービス.は情報の厳守に努めてまいりました。2006年にはPマークも取得し、お客様の大切な情報を守ることを第一に業務を行っております。
宛名データ、名簿リストなどをお預かりしますので、社内ネットワーク、入退室管理等セキュリティを強化し、情報が流出しないよう取り組んでおります。個人情報保護に関する社内コンプライアンス・プログラム（実践遵守計画）を定め、個人情報の適切な取り扱いと管理に努めております。
- お預かりした個人情報データは、インターネットから遮断された環境に保管致します。
- 個人情報は定期的に、外部記録媒体にバックアップを行い、当業務専用の貸金庫へ保管致します。
- 帰宅時または１時間以上外出または離席する場合は、倉庫または所定の場所に施錠して保管致します。
- 個人情報へのアクセスは個人情報保護委員会が認定したスタッフのみに限定し、個人情報保護管理者のもと、業務に従事しております。
- 定期的に個人情報保護、運用に関する研修を実施しております。
- 個人情報に関する業務については、原則、委託はせず、社内業務とし、やむを得ない場合のみ、守秘義務契約を結んだ委託先へ業務委託を行います。委託先については現地調査も実施し、弊社と同レベルの基準としています。
